Hol a leggyengébb láncszem a cégedben? Nyolc kérdés nyomra vezet.
Lidit Csaba vagyok, üzleti stratéga, húsz éve vállalkozó. Cégeket fordítok hátrányból előnybe.
Kíváncsi vagy, mire jó a mesterséges intelligencia (röviden AI) a te cégedben? Erre is választ kapsz. Előbb azonban egy kérdés: hol veszít most a legtöbbet a céged? Mert az AI ott hoz hasznot, ahol már tudod, mit érdemes felgyorsítani.
Nyolc kérdés · körülbelül három perc · eredmény e-mailben, egy-két percen belül
Az első kérdés
Melyik pillanat a legismerősebb?
Vasárnap este. Más már kikapcsolt, nálam ilyenkor indul a fejszámolás.
Szerda délelőtt. Ugyanazt a tüzet oltom, mint a múlt hónapban.
Egy döntés előtt. Mindenki tőlem kérdez, nekem nincs kit megkérdeznem.
Egyik sem igazán. Nálam most inkább az a kérdés, merre tovább.
Ráismertél magadra valamelyikben? Akkor a többi hét kérdés is rólad szól.
Nincs jó vagy rossz válasz, és nem osztályozlak. A végén az áll össze, amit a válaszaid együtt mutatnak meg, és amit külön-külön talán észre sem vennél.
Egyszerűen elmondva
Mire jó az AI egy magyar kisvállalkozásban?
Az AI ma leginkább egy gyors, fáradhatatlan asszisztens: ír, összefoglal, rendet tesz. Egy kisebb cégben például így segít.
Megírja, amit hetente újraírsz.
Árajánlat, visszaigazolás, válasz egy ügyfélnek: ahol ugyanazt a szöveget fogalmazod meg sokadszor, ott jön az első haszon. Ingyen is kipróbálhatod, és már az első levélnél látod, megéri-e.
Összefoglalja, amire nincs időd.
Egy elhúzódó levélváltásból vagy egy megbeszélés jegyzetéből néhány sorban kiemeli a lényeget és a teendőket.
Rendet tesz a szétszórt adatokban.
A hónap végi táblázat, a szanaszét heverő listák és kimutatások: rendezett összesítést készít belőlük, neked pedig elég átnézned.
Egyet viszont nem vesz le a válladról: nem dönti el, mihez nyúlj először. Ha egy munkát rosszul szerveztek meg, az AI ugyanazt a rossz munkát végzi el, csak gyorsabban. Ezért a cégeddel kezdem, az eszközzel csak utána foglalkozom.
Hogy nálad mivel indulj, az attól függ, hol tartotok most. Még sehol nem használjátok? Kipróbáltatok ezt-azt, de a számokban nem látszik? Fut néhány dolog, csak nincs mögötte rendszer? Vagy inkább tartasz tőle? Az ötödik kérdés erről szól, és a végén kapott levélben külön bekezdés foglalkozik azzal, mit kezdj az AI-jal a te helyzetedben. Bármit válaszolsz, olyan első lépést kapsz, amelyhez semmit nem kell megvenned.
Ingyenes, regisztráció nélkül
Mit kapsz nyolc kérdésért cserébe?
Egy általános útmutató azt mondja meg, mi szokott elromlani a cégekben. Itt arról lesz szó, hogy a tiédben mi akadt el.
A végén e-mailben megkapod:
- egy rövid helyzetképet a cégedről, benne olyan összefüggéssel is, amire magadtól talán nem jöttél volna rá;
- egy számot: hány munkanapodba kerül ez egy évben, a válaszaidból számolva;
- egy dolgot, amit már holnap meg tudsz csinálni, egyedül és pénz nélkül.
Mit kérek érte? Körülbelül három percet és három adatot. Ha ennyiből egyetlen gyenge pontot is felismersz a cégedben, már megérte.
Első lépés
Megnézed, miről lesz szó.
Rövid bevezető: mit kérdezek, miért, és mennyi ideig tart.
Második lépés
Végigmész a kérdéseken.
Nyolc kérdés, körülbelül három perc, fiók és jelszó nélkül.
Harmadik lépés
Megadod, hova küldjem.
A nevedet, az e-mail-címedet és a céged nevét csak a nyolcadik kérdés után kérem. Addig semmit nem kell megadnod.
Negyedik lépés
Megkapod az eredményt.
Egy-két percen belül e-mailben érkezik, arra a címre, amit megadtál.
Minta
Lidit Csaba
Az eredményed: hol a leggyengébb láncszem a cégedben
Egy helyzetkép, egy szám és egy dolog holnapra.
Ilyen levelet kapsz. A tárgysoráról a postaládádban is felismered.
Megtörtént esetek
Két cég, ahol az AI már dolgozik.
Gyula három mezőt tölt ki. Ami hiányzik, arra a mesterséges intelligencia kérdez rá, mielőtt a feladat kimegy.
Ráczkevy Gyula, Primero
Gyorsabb lenne magad megcsinálni? Egy feladatot szóban kiadni két telefon között pár pillanat. A gond később jön: a kollégád csak azt kapja meg, amit kimondtál, a többi a te fejedben marad.
Egy mintaszerű feladatleírásban a cél és a határidő csak a kezdet. Hol találja a munkatárs az anyagot? Milyen formában kéred vissza: Excel-táblában, Word-dokumentumban, hangüzenetben vagy videóban? És pontosan mikorra? A „szerdára” kevés: melyik szerdára, a jövő hétre, a jövő hónapra vagy jövőre? Tapasztalatom szerint egy ilyen leírást kézzel megírni negyedóra, fél óra, és két telefon között erre ritkán jut idő.
Ami a leírásból kimarad, az előbb-utóbb előkerül. Jobb esetben a munkatárs félúton visszakérdez, vagy neked kell telefonon, folyosón kiderítened, hol tart. Rosszabb esetben nem kérdez, a saját feje szerint dolgozik, és a hiba csak akkor derül ki, amikor már kár keletkezett. Ilyenkor nem az a kérdés, hogy jó lett-e a munka, hanem hogy mennyibe kerül helyrehozni.
Tovább olvasomBezárom
Gyula, a Primero ügyvezetője, korábban azonnal továbbadta a feladatokat, e-mailben vagy telefonon. Amikor az alkalmazást terveztük, azt kérte, hogy ne legyen bonyolult.
Ma elég neki három mező: kinek adja, mi a cél, mi a feladat. A hiányzó részleteket mesterséges intelligencia kérdezi meg tőle, egyszerre egyet, feladatonként legfeljebb nyolcat. Rákérdez az anyag helyére, a visszaadás formájára, a pontos napra, és arra, kinek kell átadni a kész munkát. Ahol nincs véleménye, elég annyi: „Nem tudom” vagy „Mindegy”. A válaszokból írásos leírás áll össze. Gyula átírhatja, és a munkatárshoz csak az ő jóváhagyásával jut el.
Így a kérdések a kiadás előtt hangzanak el, nem a munka közepén. A munkatárs egy linken jelzi, hogy átvette a megbízást, és ugyanott négy kérdésre válaszol: elkészült-e, mi lett az eredmény, volt-e eltérés, és van-e Gyulának teendője. Gyula ezt egy lapon látja, és lezárja. Minden feladat a kérdésekkel és a jóváhagyott leírással együtt megmarad, így később sem emlékezetből kell felidézni, mit kért.
A csapatot Gyula maga állítja be. Ő veszi fel a munkatársakat, akiknek delegálni szeretne, az e-mail-címükkel együtt, így a jóváhagyott megbízás egyenesen hozzájuk megy. A rendszer a különböző munkaköröket is kezeli: egy adminisztrátornak szóló rövid kérést éppúgy ki lehet adni vele, mint egy összetett, műszaki feladatot. A belépést jelszó védi, ezt is Gyula állítja be, és semmi nem tárolódik azon túl, ami a feladathoz kell.
Az alkalmazás friss, az első tapasztalatok már megvannak. Gyula szeptember utolsó napján adta ki vele az első valódi feladatát. Akkor még ismerkedett vele, a következőket már pár perc alatt kiadta. A próbán az alkalmazásnak nem egészen másfél percre volt szüksége a teljes leírás „brief” elkészítésére.
A megspórolt idő csak a kisebbik nyereség. Képzeld el, hogy kiadod: a munkatárs gyűjtsön össze e-mail-címeket a következő kampányhírlevélhez. Minden pontosan le van írva, és a lista határidőre meg is érkezik. Egy dolog azonban mindkettőtök fejéből kimaradt: hírlevelet csak annak szabad küldeni, aki ehhez előre hozzájárult. Ennek hiányáért a hatóság akár milliós bírságot is kiszabhat.
Ez nem elméleti veszély. Az egyik cégvezető, akivel dolgozom, egy kampányhoz végül maga gyűjtötte össze a címeket, mert a feladatot nem tudta jól kiadni. Három-négy órája ment rá, és a hírlevélszolgáltató megszüntette a cég fiókját: túl sok cím volt érvénytelen, és a hozzájárulások megszerzésének módját sem fogadta el. Az alkalmazás be van tanítva arra, hogy a hozzájárulásra rákérdezzen, mielőtt egy ilyen feladat kimegy. Így ez a kérdés a kiadáskor merül fel, nem a bírságnál. És kevesebb a felesleges kör is, amikor a kolléga kétszer, háromszor, négyszer, ötször kérdez vissza, és minden kérdés a te idődből megy.
Külső fejlesztővel hetek és milliók, az agentrendszerrel napok. Az alkalmazás az általam felépített és betanított AI-agentrendszerrel készült el, vagyis mesterséges intelligenciával dolgozó digitális munkatársak csapatával. Három nap alatt elkészült annyira, hogy élesben fusson, és egy héten belül a finomítások is a helyükre kerültek. Egy külső informatikai fejlesztőnek ez becslésem szerint három-öt hét munka lett volna, nagyjából másfélmillió és négymillió forint közötti díjért, áfa nélkül. Így ennek töredékéből megoldottuk.
Úgy építettük meg, hogy a döntés Gyulánál maradjon, az utánajárás pedig lekerüljön róla.
Te hány feladatot csinálsz meg magad csak azért, mert a kiadása tovább tartana?
Legalább három hónapig torz számokat mutatott a mérés. Egy betanított AI-agentrendszer két munkanap alatt rendbe tette.
Gabi, Makausz Divat
Ha webáruházad van, a számaiból döntesz. Melyik hirdetés fusson tovább, mikor menjen ki a következő hírlevél, mire költs a jövő hónapban. Ehhez nyitott könyvnek kell lennie előtted mindannak, ami a boltban történik. Ebben többek között ezek az eszközök segítenek:
- a Google Analytics megmutatja, hányan nézik meg a boltodat, honnan érkeznek, és mit vásárolnak;
- a Google Search Console elárulja, milyen keresésekkel találnak rád a Google-ön;
- a Google Tag Manager egy helyen kezeli a mérőkódokat, a weboldal átírása nélkül;
- a Meta konverziós API a bolt szerveréről is eljuttatja a vásárlások adatait a Facebook- és Instagram-hirdetések rendszerébe, akadozó kapcsolat mellett is;
- a hírlevél mérése pedig kimutatja, melyik levél után hány rendelés érkezett.
Tovább olvasomBezárom
Ha ezek közül csak egy is téves adatot ad, a döntésed is hamis alapra épül. Egy nyereséges hirdetés veszteségesnek látszhat, és leállítod. A hírlevél gyengébbnek tűnhet, mint amilyen, és ritkábban küldöd. Mindkét esetben azt fogod vissza, ami pénzt hoz, és ezt a kimutatásból nem veszed észre, hiszen éppen az téved.
Gabi boltjában a mérés elromlott. A webáruház közben működött, a kimutatások viszont legalább három hónapig félrevezettek, és ez rejtve maradt. A hírlevél hozama például kisebbnek látszott a valóságosnál.
A rendet egy általam felépített és betanított AI-agentrendszer teremtette meg, vagyis mesterséges intelligenciával dolgozó digitális munkatársak csapata. Átvizsgálta, melyik számra lehet építeni és melyikre nem, majd helyreállította a mérést. Ma a Google Analytics pontosan mér, a Search Console a bolt két webcímét egyetlen összefüggő képben mutatja, és minden reggel ellenőrzés vizsgálja az adatokat. Ha újra elromlana, másnap reggel jelzés érkezne, a megoldási javaslattal együtt. Így a hiba nem hónapok múlva derülne ki.
A hírleveleket is górcső alá vette. Kampányonként átnézte az elmúlt fél év leveleit, és összevetette őket az előző év eredményeivel. Kiderült, hol és min kell változtatni, hogy a további küldések több bevételt hozzanak, elégedettebbek legyenek a vevők, és kevesebben iratkozzanak le. Új sablont is készített, és a rendeléseknél már látszik, mennyit hoz egy-egy levél.
Mennyi munka ez valójában? A nyilvános piaci adatokat összeadva a mérés átvizsgálása és javítása, a reggeli figyelés és az új sablon egy szakembernek nagyjából három-öt munkanapnyi tiszta munka. Ügynökségnél már az átvizsgálásra is egy-négy hetes átfutást vállalnak. Az agentrendszernek mindez két munkanapjába került, a hírlevelek féléves elemzésével együtt.
Közben a bolt védelme is készül. A Cloudflare beállításainak kilencven százaléka kész. Ez a szolgáltatás többek között a túlterheléses támadásokat is el tudja hárítani. Ilyen támadásnál valaki annyi hamis kéréssel árasztja el az oldalt, hogy a valódi vevők nem jutnak be. Védelem nélkül ez megbéníthatja a boltot, a kizárt vevő pedig átmehet a konkurenciához, és könnyen ott is marad. A tárhelyszolgáltatótól még két adat hiányzik, utána élesítjük.
Gabi ma helyes számokra építi a döntéseit. Látja, honnan jönnek a rendelései, és mennyit ér a hírlevele.
Te mikor nézted meg utoljára, hogy a webshopod számai igazat mondanak?
A fitneszstúdiótól az acélcsarnokokat gyártó és építő cégig sokféle vállalkozással dolgoztam. A gyenge pont cégenként máshol bújt meg.
Ez a két eset nem ígéret. A céged más helyzetből indul, és az eredmény a döntéseiden múlik.
Ki ez az ember?
Két szó egy táblán: hátrányból előny.
Vállalkozóként nem mindig felfelé vitt az utam. Volt időszak, amikor elveszítettem az egészségemet, a családomat és a megélhetésemet. Egy üzleti rendezvényre kölcsönkért öltönyben és cipőben mentem el, csak a nyakkendő és a zokni volt a sajátom.
Harminchat évesen újra beültem az iskolapadba, tizennyolc és huszonhárom év közötti diákok közé. Az első számítógépemet még telefonos segítséggel tudtam bekapcsolni. A tandíjat iskolatitkári munkával dolgoztam le, a szakdolgozatként írt programomra (Diákigazolvány-nyilvántartó rendszer) pedig vételi ajánlatot tett az iskolafenntartó.
Ma nap mint nap egy olyan csapattal dolgozom (egy 9 agent-ből álló és egy 2 agent-ből álló flotta), amely mesterséges intelligenciával működő programokból áll. Ez az oldal is ebben a közös munkában készült.
A „hátrányból előny” kifejezést nem én találtam ki. Nagyjából tíz éve egy üzleti eseményen írta fel rólam egy táblára az, aki ma a feleségem. Azóta ez a munkám legpontosabb leírása: ahol más falat lát, ott én a kaput keresem, mert egyszer nekem is meg kellett találnom.
Amit te is ellenőrizhetsz: a Sorsfordító Vállalkozók II. kötetében tizenkét magyar vállalkozó története olvasható, és az egyik fejezet az enyém. AiBoost AI Szakértő tanúsítványom és Sikersztori Oklevelem van, és kétszer kaptam meg az Üzleti Megbízhatósági Díjat. Előadást tartottam Dr. Pető Bence rendezvényén, és vendég voltam a SikerVitamin „Sorsfordító vállalkozók” sorozatában.
A teljes fejezet a Sorsfordító Vállalkozók II. kötetében olvasható. A kötetet a sikertorvenye.hu oldalon rendelheted meg.
Hogyan tovább
Ott szállsz be, ahol a céged most tart.
Van, aki most ismerkedik a témával, és van, aki holnap belevágna. Te döntöd el, melyik fokon kezdesz, és mikor lépsz feljebb.
Egyenesen a közös munkára
Ha tudod, hogy személyesen dolgoznál velem, kihagyhatod a lépcsőt, és rögtön a legfelső fokon kezdhetsz. A részleteket és a jelentkezést az aigyorsitosav.hu oldalon találod.
Árat ezen az oldalon nem találsz: a Gyorsítósávra mindenki egyedi ajánlatot kap. Ha korábban már részt vettél valamelyik programomon vagy a zárt csoportban, annak díját beszámítom a Gyorsítósáv díjába.
Második fok
Gyorsítósáv
Személyes stratégiai munka a te cégeden, amelynek az AI bevezetése is része. Egyszerre csak néhány céggel dolgozom.
Első fok
Zárt Facebook-csoport
Vállalkozóknak, havi előfizetéssel. Frissülő, gyakorlati útmutatók arról, hogyan használd az AI-t a cégedben: mit csinálj, mire figyelj, milyen hibákat kerülj el. A kérdéseidet írásban felteheted nekem.
Nulladik fok
Tájékozódás
Nyolc kérdés a cégedről; a végén e-mailben megkapod, mit mutatnak a válaszaid. Ingyenes.
Mielőtt bezárod az oldalt
Három perc, és tisztábban látod a cégedet.
Nyolc kérdés a cégedről. A válaszaidból áll össze, hol tartasz most, és mihez érdemes először hozzányúlnod. Az eredményt e-mailben küldöm el, így bármikor újraolvashatod.
A nevedet, az e-mail-címedet és a céged nevét csak a nyolcadik kérdés után kérem. Addig semmit nem kell megadnod.